Simplicidad. La primera característica del profesional de los RRHH.


tiempo estimado de lectura : 3
06 Nov
06Nov

“Ante el descontento generalizado acerca de los procesos que los RRHH ofrecen a las organizaciones, como muestra por ejemplo la encuesta IDC / Cornerstone de 2017, se hace necesario modificar la manera en la que la tecnología es utilizada con la intención de simplificar y facilitar su uso a nivel de empresa”.


Son ya varios los informes y artículos que han aparecido recientemente, y que como venimos anunciando, permiten replantear el papel de RRHH dentro de un nuevo marco digital. Es decir, teniendo en cuenta las funciones que los profesionales del sector han llevado a cabo hasta el momento, a favor especialmente de tareas burocráticas y administrativas, algunas voces abogan ya por la gestión de las personas y no sólo recursos. Es el caso de Belén Bueno, que expone abiertamente esta idea en un artículo muy clarificador: “Hemos invertido ingentes cantidades de energía y tiempo en funciones que, si bien necesarias en ciertos momentos del negocio, son como mínimo poco motivadoras y retadoras para todos aquellos que creemos que el valor más importante de cualquier organización son las personas y su talento”.


Josh Bersin, por su parte, al analizar la encuesta Global Human Capital Trends 2017 de Deloitte3 comenta:


“Creo que RR. HH. debe redefinir su identidad, asumir el papel de propietario de la productividad de los empleados, ayudar a rediseñar la organización y aprender a aprovechar los datos y las amplias habilidades de recursos humanos para ayudar a la empresa a adaptarse a los cambios sociales, tecnológicos, de regulación y políticas públicas”.

Ante el descontento generalizado acerca de los procesos que los RRHH ofrecen a las organizaciones, como muestra por ejemplo la encuesta IDC / Cornerstone de 2017, se hace necesario modificar la manera en la que la tecnología es utilizada con la intención de simplificar y facilitar su uso a nivel de empresa. En concreto, esta reciente encuesta arroja un dato significante: en España el 35 % de los encuestados consideran que estos procesos pueden ser una de las mayores causas de frustración.


¿Cómo afecta dicha simplificación a los diferentes colaboradores de una organización? Con respecto a los empleados, esto significa relegar a la persona al centro de la acción. Entre los diferentes métodos que actualmente se encuentran en el mercado, destacamos uno que ha emergido con fuerza recientemente y que trata de aplicar los principios del design thinking (pensamiento de diseño) al área de RR. HH. Entre sus principales elementos constitutivos se encuentra la tecnología y el uso de la información.


Por su parte, los principios que desde los RRHH deben plantearse son los siguientes:


a) conocer el valor que los clientes reciben.

b) identificar actividades que no generan beneficios.

c) crear flujos de trabajo simplificando pasos (acorde a las necesidades de los clientes).

d) promover una cultura donde se potencie la mejora del producto.

e) facilitar la formación de la que los gerentes son responsables.

Por último, es necesario resaltar la importancia que para el éxito de la empresa pudiese suponer la implantación de nuevos mecanismos que permite simplificar los procesos en la era de la transformación digital. El objetivo, conseguir el éxito del negocio con herramienta en la nube (cloud computing).


>>Si quiere saber cómo OpenHR puede ayudarle a integrar la experiencia digital dentro de su empresa, pulse aquí y se lo enseñaremos.<<

¿De qué manera se puede mantener la simplicidad de la que venimos hablando en el sector de la empresa? El informe que Cornerstone ha presentado bajo el título “Hazlo posible” ofrece tres consejos para asegurar la simplicidad en las empresas.


Gracias a la aparición en los últimos tiempos de webs muchos más intuitivas y atractivas, a las cuales se puede acceder de manera más rápida desde dispositivos móviles, además de las consiguiente aplicaciones específicas, los departamentos de RRHH pueden aumentar las posibilidades de ser más eficientes con menos recursos. De esta manera, los empleados pueden también actualizar y gestionar sus propios datos (autoservicio o self-service). Por otra parte, los directores y gerentes son capaces de ofrecer en base a estas herramientas un seguimiento en torno al desarrollo de los empleados, o cualquier otra tarea relacionada con el personal.

El pasado 28 de mayo, entró en vigor para toda la Unión Europea el nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Su aplicación a partir de ese momento no hizo más que incidir en la forma de recopilar y almacenar datos personales de manera segura. De esta forma los empleados son conscientes de que sus datos son gestionados de manera segura, permanecen privados y se usan únicamente a favor de la empresa.


La transparencia y la capacidad de comunicar las razones por las que realizamos determinadas tareas administrativas, permite aumentar la rapidez y la eficiencia en la la labor que el empleado efectúa. Es decir, sabiendo la importancia de actualizar regularmente los datos personales, el empleado efectuará de buen grado y de manera óptima dicha tarea. Además, teniendo en cuenta la manera en la que la información es tratada, el gerente será más propenso a realizar seguimientos más exhaustivos para comprobar que las cosas se hacen.