¿Qué software aporta valor diferenciador a mi empresa?


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20 Nov
20Nov

Es innegable que en nuestras empresas existen actualmente herramientas de software que dan soluciones a las actividades propias de estas compañías. Por un lado tenemos soluciones de Facturación para poder cobrar a los clientes, también se ha creado un programa de Contabilidad para pagar los impuestos, un software de Nóminas para pagar a los empleados, etc. etc. Y eso solo por señalar algunas. 

Este software está en nuestra empresa o lo tenemos externalizado en un asesoría, sin que esto suponga alguna diferencia en su estructura. Cada software que tenemos instalado, o que contratamos externamente, responde a las necesidades de una función muy concreta, y todas ellas son necesarias para el buen funcionamiento de la empresa. Pero no crean un valor diferenciador entre ellas.

Las empresas entregan su contabilidad, hacen facturas y hacen las nóminas de los empleados. Todas, desde la más numerosas a las más pequeñas, realizan estas funciones. No existe ningún hecho diferencial en ello. 

Porque lo verdaderamente diferencial de una empresa reside más en sus empleados que en otro aspecto de su estructura; y, en concreto, en  el servicio al cliente que prestan nuestros empleados. Nos referimos a la innovación de nuestros empleados, gracias a la cual pueden realizar sus ventas. Y ese valor diferenciador no reside en el número de empleados, reside en la voluntad de la empresa en gestionarlos eficientemente.

“Porque lo verdaderamente diferencial de una empresa reside más en sus empleados que en otro aspecto de su estructura; y, en concreto, en  el servicio al cliente que prestan nuestros empleados”

Después de lo dicho, solo nos queda hacernos algunas preguntas, cuya respuesta nos ayudará a describir las características de estos nuevos valores empresariales.  ¿Qué necesitamos, entonces, para empezar a crear ese valor diferencial en nuestra empresa? ¿qué características tenemos que buscar?

Un software de Gestión de Empleados debe:

  • Facilitar el acceso a los datos y documentos laborales al empleado.
  • Que el empleado tenga un canal para solicitar cambios en sus datos personales y laborales, para tener al día la comunicación y la información sobre él.
  • La posibilidad de planificar sus ausencias de la forma más rápida, con la empresa, a través de su supervisor.
  • Crear un sistema que permita al empleado y a la empresa planificar las vacaciones del empleado; con lo que se consigue una planificación más ordenada y consensuada. En cualquier momento y desde cualquier dispositivo, desde el móvil y sin perder el tiempo.
  • Una gestión documental donde el empleado, el encargado y los directivos puedan tener toda la documentación. No solo la que genera el departamento de nóminas, pero también las que pone el departamento de formación, el encargado de Prevención de Riesgos, su propio supervisor, etc.
  • Un sistema de comunicación que permita a la empresa informar y dar a conocer información a todos los empleados. Lo mismo que un tablón de anuncios entre los empleados para que la comunicación entre ellos. Un sistema que permita que todos los empleados tener a su disposición los teléfonos y correos corporativos para poder contactar.
  • Que los encargados y directivos puedan disponer de un sistema que permita conocer las opiniones de los empleados que están a su cargo, establecer encuestas de clima laboral, de satisfacción. 
  • Un buzón de sugerencias donde los empleados puedan transmitir sus opiniones y recomendaciones fuera de la estructura departamental.
  • Una plataforma de formación, donde los empleados puedan acceder a las  áreas formativas que la empresa ha establecido para la labor que desempeña.
  • Un sistema donde los empleados vean y evalúen sus objetivos de una forma transparente y  cómoda.
  • Donde pueda, desde el dispositivo, mandar sus gastos en el mismo momento de producirlos, o sus horas de trabajo en el momento de realizarlo.

Todas el sistema debe de ser accesible desde cualquier dispositivo electrónico, ya que día a día todos usamos más el móvil que el ordenador. Además, lo podemos usar en cualquier momento. Por eso, la mejor opción es que todos los servicios estén unificados en una APP para que sean siempre accesibles.

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Todo ello va a generar un sistema que aportará valor a la empresa. Porque todo este sistema se convierte en transversal. No estamos hablando de un solo departamento. Estamos hablando que Recursos Humanos no se ha anclado sólo en la gestión de Nómina, proporciona a su vez un sistema que puede ser gestionado por toda la empresa, por todos los departamentos. 

Con este sistema de Gestión de Empleados, ponemos a la empresa en el camino de la creación de más oportunidades de negocio, basándonos en la comunicación y en la creación de información. Una información que no se queda sólo en los informes. Una información que recorre toda la empresa y que se convierte en valor para todos los departamentos de la empresa, en la que todos los responsables, encargados y directivos se involucran en el desarrollo de la empresa, a través de un sistema que los involucra, y que les permite tomar mejores decisiones. Ya que gestionar la información de tu equipo, de tu centro de trabajo, de forma directa y sin trabas, hace que aflore y se difunda mejores oportunidades de negocio, un mejor servicio.

Y la cultura de la empresa se hace patente, dentro y fuera de la empresa. Y ése sí es un hecho diferencial. Nuestra cultura es nuestro mejor valor diferencial en el mercado. Una cultura que se crea en base a la información de todos los empleados, y que está en el lugar y en el momento que más lo necesitamos.